Quando uma conta do Instagram, Facebook ou TikTok é conectada ao Carcarar CORE, guardamos o token de acesso dessa conta e os posts agendados por ela. Esta página explica como pedir a exclusão desses dados.
Vá em Configurações → Aplicativos e sites (no Facebook) ou Configurações → Apps e sites conectados (no Instagram), encontre Carcarar CORE na lista e escolha remover o app e excluir os dados.
Isso aciona automaticamente a exclusão do token de acesso e de todas as publicações agendadas dessa conta no nosso sistema, e a Meta mostra um link para acompanhar o status do pedido.
No TikTok, o caminho é Configurações e privacidade → Segurança e login → Apps e sites conectados, encontre Carcarar CORE na lista e remova o acesso. Isso revoga o token do lado do TikTok, mas não apaga automaticamente o que já está guardado no nosso sistema - pra isso, use uma das opções abaixo.
Se você recebeu um código de confirmação da Meta ao pedir a exclusão, pode conferir o status em app.carcarar.com.br/solicitacoes-exclusao-dados/<código>.
Também pode desconectar a conta a qualquer momento pela tela de Integrações dentro do Carcarar CORE(quem administra a agência tem acesso a isso), ou pedir por e-mail:
contato@app.carcarar.com.brPedidos por e-mail são atendidos em até 15 dias úteis.