Termos de Uso

O Carcarar CORE é um sistema online de gestão para agências de publicidade e marketing: clientes, demandas, aprovação de conteúdo, propostas, contratos, financeiro, equipe e agendamento de publicações em redes sociais.

Cada agência usa um ambiente próprio e isolado. O serviço é oferecido como está, e pode receber atualizações, correções e novidades a qualquer momento.

Quem cria a conta passa a ser a pessoa administradora da agência e responde por ela.

• Quando houver teste grátis, ele tem a duração e os limites de uso informados no cadastro e na página de planos, e não exige cartão.
• Ao fim do teste, o acesso fica pausado até a escolha de um plano.
• Planos, valores, limites e formas de pagamento (cartão ou Pix) são os divulgados na página de planos no momento da contratação. O preço é por agência, sem cobrança por pessoa da equipe.

Cada colaborador tem login próprio. O mesmo e-mail de equipe fica vinculado a uma única agência na plataforma.

• Uma pessoa que trabalha em duas agências precisa usar um e-mail de equipe diferente em cada uma.
• O acesso ao portal do cliente é separado: a mesma pessoa pode ser equipe de uma agência e cliente, no portal, de outra.

Depois do primeiro pagamento confirmado, a agência pode pedir reembolso em até 7 dias. O pedido é feito ao suporte, e o prazo conta da data do primeiro pagamento confirmado.

A Mira usa inteligência artificial, fornecida pela plataforma, e tem limites de uso para manter o serviço sustentável. O Radar IA (prospecção ativa) tem ferramentas gratuitas e ferramentas avançadas, descritas abaixo.

• No teste grátis, a cota da Mira é de 30 usos por dia, compartilhados por toda a agência. Ela renova à meia-noite (horário de Fortaleza) e não acumula.
• Nos planos que incluem a Mira, a cota é mensal, conforme o plano contratado (valores iniciais: 600 usos por mês no CORE Avançado e 1.200 no CORE Personalizado, compartilhados por toda a agência e renovados no dia 1º). Esses valores podem ser ajustados e valem os informados na página de planos. Os planos Essencial e Profissional não incluem a Mira.
• As ferramentas gratuitas do Radar IA (como a busca no mapa aberto) são liberadas no teste grátis e nos planos que incluem o Radar IA, sem chave da agência e sem cota do CORE.
• As ferramentas avançadas do Radar IA dependem de integração com um serviço externo (como a Apify) e só funcionam com a chave da própria agência. O limite de uso e a cobrança são do fornecedor, na conta da agência, e não consomem a cota da Mira.
• O resultado da inteligência artificial pode conter erros e deve ser revisado por uma pessoa antes de ser usado.

A agência é responsável pelos dados que cadastra (inclusive dados pessoais de clientes e de terceiros), por ter base legal para tratá-los e por manter suas senhas em sigilo.

As integrações com redes sociais publicam apenas nas contas que a própria agência conectou e autorizou.

Não é permitido:

• usar o sistema para conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados ou ambientes de outras agências, ou contornar medidas de segurança;
• usar robôs ou automações para criar contas ou sobrecarregar o serviço;
• usar as integrações de forma que viole os termos das redes sociais envolvidas.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem respondemos por falhas de serviços de terceiros (como as APIs das redes sociais) ou por uso indevido por parte da agência.

A agência pode cancelar quando quiser. Para quem não assinou depois do teste grátis, os prazos abaixo contam do fim do teste:

• Fim do teste: o acesso fica pausado, e avisamos até quando é possível assinar.
• Até o dia 30: ao assinar, o acesso é reativado e tudo o que foi cadastrado é recuperado.
• Do dia 31 ao dia 90: a conta fica arquivada. Ainda é possível reativá-la assinando.
• Dia 83: enviamos um aviso por e-mail com a data exata da exclusão.
• A partir do dia 90, sem assinatura: o ambiente de dados da agência e os arquivos enviados são excluídos e não podem ser recuperados. Fica no registro da plataforma apenas um resumo anonimizado da conta (sem nome, e-mail, WhatsApp ou conteúdo).
• Essa exclusão automática vale para agências de teste que nunca assinaram. Cópias de segurança seguem a própria expiração e não são usadas para restaurar a conta depois da exclusão.

Estes termos podem ser atualizados. A versão aceita fica registrada na criação da conta, e mudanças relevantes serão avisadas.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.